Verzenden & Retourneren

Verzending

Bij The Lumé Store doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. ( wij verzenden niet in het weekend ). 
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met de beschikbare verzendinformatie.
  • Hoewel wij ons uiterste best doen om een snelle levering te garanderen, zijn wij afhankelijk van externe vervoerders zoals PostNL en DHL.

The Lumé Store is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen, verloren zendingen of andere bezorgproblemen die ontstaan nadat het pakket is overgedragen aan de vervoerder. Neem dan contact op met de vervoerders. 

Wij waarderen je begrip en streven ernaar om bij eventuele vragen of problemen altijd een passende oplossing te bieden.

Retourneren

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch besluiten je bestelling te retourneren, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Retouraanvragen dienen binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling te worden ingediend.
  • Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het retourverzoek verwerkt. Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Heb je een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:

info@the-lume-store.com

Vermeld hierbij je ordernummer en voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Op basis hiervan beoordelen wij de situatie en zorgen wij voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over verzending, retourneren of je bestelling? Neem gerust contact met ons op via:

info@the-lume-store.com

Wij streven ernaar om alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden.

-X- The Lumé Store